中國電信廈門分公司全力打造智慧助殘服務(wù)新模式

2025-03-11 福建公司

殘疾人事業(yè)信息化是殘疾人服務(wù)體系和服務(wù)能力現(xiàn)代化的重要內(nèi)容和必然要求。近日，中國電信廈門分公司依托大數(shù)據(jù)、AI等前沿科技，成功打造廈門市智慧殘聯(lián)信息化平臺，以數(shù)字化為引擎，助力政府提升助殘服務(wù)的品質(zhì)與效率。

研討平臺部署方案

數(shù)據(jù)驅(qū)動，讓助殘服務(wù)科學精準。在平臺建設(shè)過程中，中國電信廈門分公司創(chuàng)新性地協(xié)助政府部門建立殘疾人主題數(shù)據(jù)庫，打通醫(yī)療、社會福利、教育和就業(yè)等多領(lǐng)域的數(shù)據(jù)通道，實現(xiàn)了殘疾人醫(yī)療記錄、社會福利信息和個人生活情況等數(shù)據(jù)的全面整合，加強了數(shù)據(jù)資源的管理與利用。同時，平臺提供多維度數(shù)據(jù)分析服務(wù)，以可視化的方式直觀展示殘疾人群體的分布區(qū)域、主要障礙類型及常見問題，優(yōu)化了殘聯(lián)的日常管理流程，顯著提升了決策的精準度和服務(wù)效率。

平臺賦能，讓助殘服務(wù)便捷高效。智慧殘聯(lián)信息化平臺上線后，殘聯(lián)工作人員可通過助殘小程序?qū)崟r錄入殘疾人信息，對殘聯(lián)綜合業(yè)務(wù)運行過程中的基礎(chǔ)信息、教育信息、康復信息等關(guān)鍵信息進行全生命周期管理，實現(xiàn)殘疾人員“一人一檔”，數(shù)據(jù)實時更新。同時，平臺依托數(shù)據(jù)分析技術(shù)和AI算法，在平臺上為殘疾人創(chuàng)建了個性化標簽畫像，為殘聯(lián)提供了更便捷、精準的幫扶計劃，促進改善殘疾人事業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

此外，平臺還聚焦優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+”助殘服務(wù)模式，通過增加智能語音助手和無障礙設(shè)計等功能，使平臺網(wǎng)站更加友好、便捷，真正實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的目標，助力殘疾人事業(yè)全面發(fā)展。

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